小投入撬动大回报 星家加联合腾讯落地智慧零售

公司新闻 发布时间:2018-01-31 17:51:36

智慧零售讲究人、货、场三元素协同,但是如何利用这三元素,有机结合,并发挥最大功效,这是所有的零售企业都在追寻和探索的。尤其是如何找到“人”,精准定位,达成转化,是三元素结合并发挥最大功效的关键点。


腾讯对智慧零售的赋能与星家加的全面耦合

这一次,星家加与腾讯联合开发智慧营销平台,该平台充分发挥星家加成熟有效的智慧零售解决方案,以及腾讯在大数据和移动社交方面的优势。


作为中国最大的互联网公司之一,腾讯推出了“去中心化“和链接开放的智慧零售解决方案,同时凭借腾讯在内容平台、移动支付、人工智能领域深厚的资源积累和技术优势,为零售业实现线上线下跨场景智慧连接提供了丰富的互联网生态体系。


而作为腾讯重要的合作伙伴,全球智慧零售新生态引领者星家加(母公司为深圳市启明星电子商务有限公司),全面耦合腾讯在数据、技术、推广与营销方面的解决方案,以全部业务在线、重构协同关系和线上线下一体化为核心,搭建起了较为全面的智慧商业体系。该体系以线下门店、线上零售APP、智慧导购和智慧营销为主要切入点,导入社交体系,对接ERP和CRM系统,并通过到家服务、扫码购物、导购营销等方式更进一步地连接起线上和线下。



一张图看懂星家加智慧营销平台


掘附近、锁人群、促转化,智慧营销的落地实践

1月中旬,星家加与腾讯将这一系统在合肥百货大楼集团(以下简称合肥百大)旗下的百大滨湖购物中心(以下简称滨湖百大)落地实践。




正值周年盛典,滨湖百大希望能够通过智慧营销的方式,化被动为主动,主动出击,精准触达目标人群。


500米到25公里的LBS地理位置、18个一级标签和100多个二级标签的完整用户画像,不同于以往到店消费才能领券的吸引消费者的模式,这次滨湖百大的周年盛典,充分发挥了腾讯在用户数据方面的优势,达到了掘附近、锁人群、促转化的效果。


以滨湖百大为中心设定范围内进行广告投放,充分覆盖商户周边潜在客群;精准化的用户标签,分析消费者的消费习惯、消费能力等,进行消费人群精准锁定;同时线上线下通力合作促进销售转化,通过QQ空间、QQ浏览器等线上渠道发放基于周年庆的大力度优惠券,引导用户下载百大易购APP绑定翼支付购买线下优惠券,并进而引导这部分线上流量到线下门店进行消费。



广点通推广效果图示


广点通QQ朋友圈推广效果图示


“作为一站式智慧零售解决方案提供商,星家加经过与合肥百大两年多的战略合作,深刻了解其用户构成、年龄层、消费习惯及消费能力等数据。而腾讯方则拥有大量的用户数据,通过对数据的接入、管理和运用,实现精准化运营,我们可以有效地触达消费者,为零售企业创造更大的发展空间。”星家加相关负责人介绍说,“本次活动锁定了目标人群,加强了转化,也为后续进一步精准挖掘奠定了基础。”


750%,小投入撬动大回报


活动现场


投入产出比高达750%。


滨湖百大的这次营销活动可谓 “小投入撬动大回报”的典型。


 “我们一开始就对这次活动很有信心,没想到结果还超出了我们的预期。”星家加相关负责人说,“不仅在用户实际消费数据上有很好的表现,在其他方面也成绩喜人。”


据悉,本次营销活动累计曝光达数十万,实现了线上线下的双丰收。


一方面线上注册用户数、APP下载用户数激增,分别同比增长210.79%、132.56%,为后期更好地触达转化用户开了好头。


另一方面线上购券线下指定门店消费,对线下的刺激十分明显。活动期间,线下累计同比上周同期上涨674.35%。


不仅是在活动期间,在营销活动投放之后的几天,吸引来的新用户还在持续转化。此外,本次活动也很好地增强了用户粘性,复购人数增长达到64.71%。


星家加,不断优化升级智慧商业体系

这次智慧营销活动也是此前星家加、腾讯、和合肥百大三方合作的一个阶段性成果。


2017年9月,星家加与腾讯云、合肥百大达成合作,三方将共同打造资源富集、创新活跃、跨行业跨领域融合的新零售互联网平台,形成基于互联网平台的零售业新生态。根据协议,星家加是新零售行业解决方案提供商、腾讯云是基础设施提供商、合肥百大则是业务场景应用方。


这次滨湖百大的成功给了星家加极大的信心,未来,星家加将加紧布局百大旗下包括合家福超市、百大易购跨境直销中心等在内的其他零售业态的智慧营销模式,用更精准的定位,更有效的转化方式、更丰富的用户场景实现对零售的赋能。


近期,星家加将在百大上马一个基于腾讯人脸识别技术的个性化精准营销,用大数据、人工智能、AR/VR等新技术逐步加码智慧零售的发展,未来零售企业与互联网经济基于大数据、云计算、人工智能等技术实现融合互补还将继续深入。


扫码购也已经在百大落地开花,不仅大量节约人力成本,也节约了消费者的购物时间,提升购物体验。随着移动支付和移动互联网的迅速普及,智慧零售也将借助新技术进一步降低成本。


“我们所作的一切都是希望能够打造出一套开放的智慧零售基础设施,最终帮助所有的百货企业、购物中心及其他零售业态,实现实体经济与互联网经济的完美结合。”星家加相关项目负责人信心满满地说,“我们将不断优化升级包括智慧营销平台在内的智慧商业体系,实现对零售企业、商品、用户、支付资源的最优结合。”






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