星家加参与腾讯全球合作伙伴大会:智慧助力传统零售升级

公司新闻 发布时间:2017-11-08 20:12:10

星家加董事长兼总裁刘星女士现场演讲:智慧助力传统零售升级



2017腾讯全球合作伙伴大会于11月8日在成都开幕。大会邀请来自全球的350名国内外顶级大咖、500家主流媒体、近万名合作伙伴与行业精英,围绕“开放·创想”这一主题共话内容生态与前沿科技。星家加(母公司为深圳市启明星电子商务有限公司)董事长兼总裁刘星女士受邀参加大会并发表题为“智慧助力传统零售升级”的演讲。


  • 星家加董事长兼总裁刘星女士在大会现场发表演讲



传统零售业正在经历什么?

在讲解星家加如何助力传统零售升级之前,刘星女士先向外界阐明了传统零售业正在面临的空前挑战:



从卖商品向创新生活服务转型缓慢


从近几年国家方针政策的出台以及市场呈现出的变化,我们不难发现,国内的消费早已从标准化、大众化消费进入到个性化、定制化高端消费阶段。而国内商品的供给侧还停留在低端、大众化商品阶段,消费供需的变革已经迫在眉睫。


商品和服务的同质化严重


在商品和服务同质化严重高达70%以上的零售行业里,消费者可谓是“进一店而知千店”,这与新生代消费者日益多元化的趋势背道而驰。


传统零售层级冗长,消费者买单成本高

传统商品流通体制由于中间环节多,流通渠道繁杂,极大增加了采购、库存、运输各个环节之间的成本,羊毛出在羊身上,这些成本的增加几乎都是由消费者来买单。


零售行业缺少数字化驱动


数字化是智慧零售的核心驱动力,大部分实体零售企业虽然有ERP系统,但不能说是数字化转型,实现数字化转型需要选择适合自身的全渠道业务模式,建立合适的组织架构体系,构建线上线下一体化的IT系统,通过大数据洞察人、货、场,真正意义上实现无缝体验、开放共享、高效协同的数据职能驱动。


智慧零售有没有章法?

传统零售面临挑战,需要改变。但改变不是随意的,而是有章可循的,智慧零售也一样。刘星女士提出了星家加的价值观,那就是以用户为中心。如何做到这一点呢?刘星提出了三个核心部分:


一.重构协同关系。主要有两方面的重构,一个是人货场的协同关系,这个关系的核心是要创造更好的体验,一个是消费者、零售商、供应商的协同关系,这个关系的核心是要创造更高的效率。


二.业务实时在线。为了重构协同关系,零售企业的业务必须实时在线,为满足广大消费者的需求,随时随地和商品以及服务产生连接。


三.实现数据智能。想要更好地服务消费者,就必须完成数据智能,通过算法对海量数据进行处理,让商业决策有更科学的依据。


刘星女士认为智慧零售最终要做到:你是一个经常加班的,我们的店员能通过数据决策联系帮你准备宵夜需要的食物;如果你有一个挑食的孩子,我们会教会你从原材料开始怎么做好一顿美味的饭菜。“我们要做的就是有温度的智慧零售。”刘星女士说。


  • 星家加董事长兼总裁刘星女士参加大会圆桌会议



成就客户 赋能零售的未来

在企业业务领域,星家加开发出包含各业态ERP、统一用户APP、智慧导购、智慧到家、会员管理CRM及广告服务等聚合的一体化智慧零售产品体系,并具体设计出已经成功商用的智慧零售大客户解决方案和智慧零售小客户解决方案。星家加与合肥百大合作推出百大易购线上APP及线下跨境直销中心项目,以海淘为切入点,利用旗下各资源优势进行“互联网+”O2O模式的转型突破,该项目获得2016年度CCFA零售创新奖。


星家加在为长春欧亚打通会员体系;打通业态区格;打通线上线下的基础上,推出掌尚欧亚APP、智慧导购终端与欧亚到家服务三位一体的全渠道智慧零售项目,凭借智慧导购项目,在刚刚结束的2017年CCFA大会上,该项目获得会员及数字化体验创新奖。


成功的案例还有很多,依托星家加强大的研发实力,不断成就客户,逐步建立起行业影响力,获得行业客户的广泛认可。


在前不久的9月13日,星家加与腾讯云计算(北京)有限公司、安徽空港百大启明星跨境电商有限公司签署协议,共同打造新零售互联网平台,形成基于互联网平台的零售业新生态。合作将大大节约IT投入和维运成本。腾讯云提供构建平台所必需的云基础设施及服务,结合星家加统一的SaaS平台,企业无需再自建机房。并可采用专有云、混合云的方式,满足企业所需的各种业务场景。


“星家加作为智慧零售的基础设施运营商,我们将用技术成就客户,赋能零售的未来。“刘星女士说。


在演讲中,刘星女士多次提到对主办方腾讯的感谢,指出,一方面星家加的技术和大数据团队有不少成员发源于腾讯,并通过星家加的舞台,在智慧零售的领域大放光彩;另一方面,星家加通过与腾讯尤其是腾讯云的合作,在云计算和智慧零售的链接能力上有了更进一步的发展。


此外,她还表示,非常感恩投资人信任星家加,正是因为投资人的信任,改变了星家加生命的纬度和向度,星家加必定全身心投入智慧零售领域的服务升级,做好零售业的幕后英雄,让投资人以星家加为荣耀。“不负信任,不负期待,回馈客户、回馈员工、回馈投资人、回馈社会。”刘星女士说。

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